Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Haltform
Bei Haltform legen wir Wert auf hochwertige Produkte und guten Service. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an support@haltform.com.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben. Sie können den Widerruf formlos gegenüber uns erklären, zum Beispiel per E-Mail an support@haltform.com. Die Einzelheiten, Ihre Rechte und Pflichten sowie das Muster-Widerrufsformular entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.
Im Fall eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang Ihrer Widerrufserklärung. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf eingesetzt haben. Die nachfolgenden freiwilligen Regelungen schränken dieses gesetzliche Recht nicht ein.
Freiwilliges Rückgaberecht von 90 Tagen
Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus räumen wir Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 90 Tagen ab Zustellung ein. Voraussetzung ist, dass die Ware ungetragen und in der Originalverpackung ist.
Aus Hygienegründen sind Unterwäsche und körpernah getragene Intimwäsche von diesem freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen, sofern die Versiegelung entfernt wurde. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Maßanfertigungen, personalisierte Artikel, Großbestellungen und Geschenkgutscheine sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen.
Ablauf einer Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter support@haltform.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung. Ware, die ohne vorherige Abstimmung an uns zurückgeschickt wird, können wir nicht bearbeiten.
Rücksendeadresse: Fakify LTD, Pinnacle House Business Centre, EH49 7SF Linlithgow, Scotland, Vereinigtes Königreich
Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei Rücksendungen im Rahmen unseres freiwilligen 90-Tage-Rückgaberechts tragen ebenfalls Sie die Rücksendekosten; die ursprünglichen Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet.
Bearbeitung der Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Erstattung. Bei Widerruf erfolgt die Erstattung innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen; bei freiwilligen Rückgaben in der Regel innerhalb von 14 Werktagen. Sollte der Betrag danach nicht bei Ihnen eingegangen sein, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihr Zahlungsinstitut.
Alle Erstattungen erfolgen in der Währung des ursprünglichen Kaufs.
Stornierung und Änderung von Bestellungen
Stornierungen und Änderungen sind innerhalb von 6 Stunden nach dem Kauf möglich. Da wir Bestellungen zügig bearbeiten, können wir diesen Zeitraum jedoch nicht garantieren. Sobald eine Bestellung in den Versand gegangen ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; es gilt dann das Widerrufs- beziehungsweise Rückgaberecht.
Beschädigte Ware
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig. Sollte Ihre Sendung dennoch beschädigt ankommen, informieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter support@haltform.com und fügen Sie ein aussagekräftiges Foto bei. Wir sorgen dann für kostenlosen Ersatz. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt und werden durch diese Frist nicht verkürzt.
Versand und Zustellung
Für Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen – etwa durch Versanddienstleister, Zoll oder höhere Gewalt – können wir keine Verantwortung übernehmen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Betrugsprävention
Zum Schutz vor Betrug prüfen wir Rechnungs- und Lieferadressen und überwachen Transaktionen auf Auffälligkeiten. In begründeten Fällen können wir zusätzliche Angaben zur Bestätigung einer Bestellung anfordern und behalten uns vor, eine Bestellung abzulehnen. Wir informieren Sie in diesem Fall.
Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit für künftige Bestellungen anzupassen. Für Ihre Bestellung gilt jeweils die Fassung, die zum Zeitpunkt des Kaufs veröffentlicht war.
Hinweis zu Farbabweichungen
Die tatsächliche Produktfarbe kann von den gezeigten Abbildungen abweichen. Jedes Display stellt Farben unterschiedlich dar, und auch die Lichtverhältnisse bei der Aufnahme beeinflussen das Bild. Wenn Sie weitere Fotos oder Informationen zu einem Produkt benötigen, wenden Sie sich gerne an unser Team.